Casos reales
Nuestra consultoría no se queda en el plano teórico. Trabajamos con organizaciones que buscan resultados tangibles y medibles, ayudándolas a evolucionar su modelo de negocio mediante la alineación crítica entre estrategia, liderazgo y personas. Cerramos la brecha entre la visión y la ejecución para garantizar un impacto real en su cultura y sus resultados.
Pasar de proveedor técnico a aliado estratégico del negocio
La situación
El departamento de IT de una gran compañía financiera tenía un peso estratégico creciente, pero su cultura seguía orientada al delivery técnico. El cliente interno exigía cada vez más, y el departamento no estaba preparado para ese nuevo papel.
El reto
Foco histórico en la calidad técnica, con poco énfasis en la experiencia del cliente interno. Silos entre áreas que reducían la agilidad. Dificultad para adaptarse a un cliente con cada vez más criterio tecnológico.
Qué hicimos
Empezamos alineando al Comité Ejecutivo en torno al ejemplo directivo y a la experiencia de cliente deseada. Después llevamos el cambio en cascada a managers y al conjunto del departamento y luego área por área, desarrollando habilidades clave con un caso a medida. Apoyamos la implantación mediante equipos transversales y una comunidad de embajadores.
Resultados
Mejora en la percepción del departamento como aliado estratégico del negocio. Mayor colaboración transversal dentro del área. Aumento de la satisfacción de los empleados del departamento.
Seguir siendo líder en un mercado que se vuelve muy competitivo
La situación
Compañía del sector hospitality con un nuevo accionista y un salto repentino en la intensidad competitiva. Necesidad de una estrategia de negocio clara que oriente a toda la compañía y permita aprovechar el potencial de crecimiento del mercado, compaginada con una evolución a una cultura de crecimiento y competitividad.
El reto
El éxito histórico había generado una cultura cómoda: poco orientada a la competitividad, con objetivos vagos y tendencia a evitar las conversaciones y decisiones difíciles.
Qué hicimos
Trabajamos con el Comité de Dirección para definir la estrategia de negocio, aportando análisis y facilitando las conversaciones clave. En paralelo, acompañamos al Comité en su desarrollo como equipo. Después, implantamos un programa de desarrollo para los directores regionales y roles clave.
Resultados
Recuperación de cuota de mercado e incremento de eficiencia. Comité de Dirección más cohesionado y capaz de tomar decisiones difíciles. Mejora de +10 puntos porcentuales en la encuesta de satisfacción de empleados.
De la ejecución de procesos a la creación de valor real para el cliente
La situación
Compañía de consultoría que necesitaba dar un salto cualitativo en el valor que aportaba a sus clientes. La exigencia del mercado había cambiado, y la cultura interna todavía no lo reflejaba.
El reto
Tendencia arraigada a priorizar el cumplimiento del proceso sobre el resultado. Falta de referentes internos que modelaran el cambio. Liderazgo orientado a la ejecución de tareas, con poco foco en el desarrollo de las personas.
Qué hicimos
Definimos las competencias clave en los roles críticos y las tradujimos a evidencias concretas. Lanzamos procesos de desarrollo y coaching con el Comité de Dirección, directores y managers. Implantamos un sistema de conversaciones de feedback y desarrollo en cascada, con seguimiento periódico.
Resultados
Mejor comprensión de las expectativas del cliente a todos los niveles. Desarrollo de nuevos entregables con más valor añadido. Mayor dedicación de tiempo a tareas de alto impacto.
Quotes
«Hemos notado una diferencia real — en el equipo directivo y en personas clave de la organización, algo que no siempre ocurre en este tipo de proyectos.»
Dir. Personas, Talento y Cultura, gran grupo asegurador
«Hemos notado una diferencia real — en el equipo directivo y en personas clave de la organización, algo que no siempre ocurre en este tipo de proyectos.»
Dir. Personas, Talento y Cultura, gran grupo asegurador
“Trabajaron con nosotros desde el comité hasta el último empleado del área para convertirnos en un socio clave del negocio, capaz de desafiar, influir y aportar soluciones de mayor valor”
Director financiero, empresa multinacional
“Trabajaron con nosotros desde el comité hasta el último empleado del área para convertirnos en un socio clave del negocio, capaz de desafiar, influir y aportar soluciones de mayor valor”
Director financiero, empresa multinacional
Experiencias transformadoras
Empresas que han trabajado con nosotros para impulsar
cambios reales y sostenibles.
